Wellcome to National Portal
বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়ন
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১৫ অক্টোবর ২০২০
Array ( [id] => 359908aa-7ae8-4d56-9d4b-e0530e9fbeaf [title] => নীতিমালা ও নির্দেশিকা [file_fles] => Array ( [0] => Array ( [name] => GRS_1-1.pdf [caption_bn] => অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক ফোকাল পয়েন্ট নির্ধারণ। [caption_en] => Nomination of focal point officers on GRS by different ministries/divisions; [link] => ) [1] => Array ( [name] => GRS-2-0001.pdf [caption_bn] => অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক সহজসাধ্য কৌশল নিরুপন ও ভবিষ্যত করণীয় পর্যালোচনা। [caption_en] => Formulation of practicable strategies for ministries/divisions and review of the future plans about management of public grievences; [link] => ) [2] => Array ( [name] => GRS-30001.pdf [caption_bn] => অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির বিষয়ে যথাযথ কার্যক্রম গ্রহণ ও হালনাগাদ তথ্যাদি মন্ত্রিপরিষদ বিভাগে প্রেরণ সংক্রান্ত। [caption_en] => Instructions relating to measures by ministries/divisions on receipt and disposal of complaints and reporting to the Cabinet Division; [link] => ) [3] => Array ( [name] => GRS-4-0001.pdf [caption_bn] => অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির সংক্রান্ত কার্যক্রম গ্রহণ। [caption_en] => Activities relating to the Grievence Redress System (GRS). [link] => ) [4] => Array ( [name] => GRS0001.pdf [caption_bn] => অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা সংক্রান্ত নির্দেশিকা, ২০১৫ [caption_en] => অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা সংক্রান্ত নির্দেশিকা, ২০১৫ [link] => ) [5] => Array ( [name] => GRS Guidelinhes, 2018.pdf [caption_bn] => অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নীতিমালা ও নির্দেশিকা ২০১৮ [caption_en] => অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নীতিমালা ও নির্দেশিকা ২০১৮ [link] => ) [7] => Array ( [name] => 2020-10-15-12-31-38e240b6c89ae3b7fdbc41d26a9349ac.pdf [caption_bn] => প্রসেস ম্যাপ [caption_en] => Process Map [link] => ) ) [uploadpath] => 092656e2-4b5a-473a-a9eb-dca0a185dcf1 [version] => [domain_id] => )

নীতিমালা ও নির্দেশিকা

  1. প্রসেস ম্যাপপ্রসেস ম্যাপ
  2. অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নীতিমালা ও নির্দেশিকা ২০১৮অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নীতিমালা ও নির্দেশিকা ২০১৮
  3. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা সংক্রান্ত নির্দেশিকা, ২০১৫অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা সংক্রান্ত নির্দেশিকা, ২০১৫
  4. অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির সংক্রান্ত কার্যক্রম গ্রহণ।অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির সংক্রান্ত কার্যক্রম গ্রহণ।
  5. অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির বিষয়ে যথাযথ কার্যক্রম গ্রহণ ও হালনাগাদ তথ্যাদি মন্ত্রিপরিষদ বিভাগে প্রেরণ সংক্রান্ত।অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির বিষয়ে যথাযথ কার্যক্রম গ্রহণ ও হালনাগাদ তথ্যাদি মন্ত্রিপরিষদ বিভাগে প্রেরণ সংক্রান্ত।
  6. অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক সহজসাধ্য কৌশল নিরুপন ও ভবিষ্যত করণীয় পর্যালোচনা।অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক সহজসাধ্য কৌশল নিরুপন ও ভবিষ্যত করণীয় পর্যালোচনা।
  7. অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক ফোকাল পয়েন্ট নির্ধারণ। অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক ফোকাল পয়েন্ট নির্ধারণ।


Array
(
    [id] => d8f11747-24c2-4c88-9dc0-76d1bfc5eb74
    [version] => 47
    [active] => 1
    [publish] => 1
    [created] => 2016-05-30 16:22:45
    [lastmodified] => 2025-01-15 09:50:56
    [createdby] => 279
    [lastmodifiedby] => 2214
    [domain_id] => 6360
    [office_id] => 
    [menu_id] => 
    [title_bn] => মাননীয় উপদেষ্টা
    [title_en] => Honorable  Adviser
    [body_bn] => 
    [body_en] => 
    [userpermissionsids] => 
    [uploadpath] => d41bfe43-0d06-4e55-b4e3-57775733c7ef
    [userip] => 127.0.0.1
    [useragent] => Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36
    [usergeo] => 
    [is_right_side_bar] => 1
    [office_head_photo] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [name] => 2024-11-17-05-01-98259cccbe977f34c789809202ca6e8e.png
                    [caption_bn] => মাননীয় উপদেষ্টা
                    [caption_en] => Honorable Adviser
                    [link] => 
                )

        )

    [office_head_description] => 1
    [office_head_des_bn] => 
শেখ বশিরউদ্দীন



মাননীয় উপদেষ্টা



বাণিজ্য মন্ত্রণালয়



 



Sk. Bashiruddin was born on March 1, 1974, in Jessore district to Sheikh Akij Uddin and Monowara Begum, Bashiruddin comes from a respected Muslim family with deep ties to business and entrepreneurship. He is a prominent businessman and adviser for Ministry of Commerce and Ministry of Textiles & Jute currently serving in the 2024 interim government of Bangladesh.



After completing his graduation, he joined his family business in 1988, where he played a key role in its growth. Following the death of his father in 2006, Sk. Bashiruddin assumed the role of Managing Director of Akij Group with more than 50,000 people and one billion USD in revenue at the young age of 32, continuing his father's legacy and leading the company to new heights.



In 2020, he founded the Akij-Bashir Group, a diversified conglomerate with 18 subsidiaries spanning various industries, including ceramics, Float glass, jute, tea, polymer film, steel, and more. The group operates in three countries and exports products to over 25 nations, playing a crucial role in Bangladesh's economic growth while employing 26,000 people. His business acumen and focus on sustainability have earned him recognition, including the Business Personality of the Year award at the 22nd DHL-The Daily Star Bangladesh Business Awards in 2023. Sk. Bashiruddin's professional journey also includes extensive international travel to countries, where he has built strong global business connections. Under his leadership, he brought the single largest FDI in the history of Bangladesh and also acquired a large Malaysian company in Malaysia.



Sk. Bashiruddin's contributions extend beyond business to public service. On 10th November 2024, he took oath as an adviser to the interim government of Bangladesh, focusing on the Ministry of Commerce and the Ministry of Textiles & Jute. In this advisory role, he is instrumental in shaping the country’s trade policies and improving the economic and industrial landscape of Bangladesh. His extensive experience in business, combined with his vision for sustainable development, makes him a key figure in driving the nation's growth during this transitional period.



 


    [office_head_des_en] => 
Mr. Sk. Bashir Uddin

Honorable Adviser

Ministry of Commerce



 



 



Sk. Bashiruddin was born on March 1, 1974, in Jessore district to Sheikh Akij Uddin and Monowara Begum, Bashiruddin comes from a respected Muslim family with deep ties to business and entrepreneurship. He is a prominent businessman and adviser for Ministry of Commerce and Ministry of Textiles & Jute currently serving in the 2024 interim government of Bangladesh.



After completing his graduation, he joined his family business in 1988, where he played a key role in its growth. Following the death of his father in 2006, Sk. Bashiruddin assumed the role of Managing Director of Akij Group with more than 50,000 people and one billion USD in revenue at the young age of 32, continuing his father's legacy and leading the company to new heights.



In 2020, he founded the Akij-Bashir Group, a diversified conglomerate with 18 subsidiaries spanning various industries, including ceramics, Float glass, jute, tea, polymer film, steel, and more. The group operates in three countries and exports products to over 25 nations, playing a crucial role in Bangladesh's economic growth while employing 26,000 people. His business acumen and focus on sustainability have earned him recognition, including the Business Personality of the Year award at the 22nd DHL-The Daily Star Bangladesh Business Awards in 2023. Sk. Bashiruddin's professional journey also includes extensive international travel to countries, where he has built strong global business connections. Under his leadership, he brought the single largest FDI in the history of Bangladesh and also acquired a large Malaysian company in Malaysia.



Sk. Bashiruddin's contributions extend beyond business to public service. On 10th November 2024, he took oath as an adviser to the interim government of Bangladesh, focusing on the Ministry of Commerce and the Ministry of Textiles & Jute. In this advisory role, he is instrumental in shaping the country’s trade policies and improving the economic and industrial landscape of Bangladesh. His extensive experience in business, combined with his vision for sustainable development, makes him a key figure in driving the nation's growth during this transitional period.



 


    [designation] => 
    [designation_new_bn] => 
মাননীয় উপদেষ্টা


    [designation_new_en] => 
Honorable Adviser


    [weight] => 3
)
=======================Array
(
    [id] => 9706b806-4ed8-4ee8-bc2e-bbedd814c56e
    [version] => 105
    [active] => 1
    [publish] => 1
    [created] => 2016-05-30 16:32:29
    [lastmodified] => 2025-05-13 13:42:18
    [createdby] => 279
    [lastmodifiedby] => 2214
    [domain_id] => 6360
    [office_id] => 
    [menu_id] => 
    [title_bn] => সচিব, বাণিজ্য মন্ত্রণালয় 
    [title_en] => Secretary, Ministry of Commerce 
    [body_bn] => 
    [body_en] => 
    [userpermissionsids] => 
    [uploadpath] => 0a397637-d352-4893-80ce-5d8d8b61bfbd
    [userip] => 127.0.0.1
    [useragent] => Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/136.0.0.0 Safari/537.36
    [usergeo] => 
    [is_right_side_bar] => 1
    [office_head_photo] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [name] => 2025-05-13-07-42-eb96bdca919fc93f30278a7ab390eca2.jpg
                    [caption_bn] => মাহবুবুর রহমান
                    [caption_en] => Mahbubur Rahman
                    [link] => 
                )

        )

    [office_head_description] => 1
    [office_head_des_bn] => 
মাহবুবুর রহমান

 সচিব

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়



 



Mr. Mahbubur Rahman joined the Ministry of Commerce as Secretary on 25 February 2025. He was promoted from Additional Secretary (Planning and Development) of the Information and Communication Technology Division.



 



Mr. Rahman joined in the 13th batch of Bangladesh Civil Service (Customs & Excise) Cadre in April 1994 as Assistant Commissioner under National Board of Revenue, Internal Resources Division, Ministry of Finance. He served there until December 2010 in several capacities of Deputy Commissioner, Joint Commissioner and Additional Commissioner in different Custom Houses, Custom Excise & VAT Commissionerates and the National Board of Revenue.  



 



He obtained his secondary and higher secondary education in K.M. Latif Institution, Mathbaria, Pirojpur and Dhaka College in science discipline. He studied honours in the department of English in the University of Dhaka. He earned a Master's degree in Business Administration from the Institute of Business Administration (IBA) of University of Dhaka. Later he pursued another Master’s degree in International Relations from China Foreign Affairs University.



 



He participated in various training programs - both at home and abroad - in areas Customs procedure, valuation and internal audit, risk management, customs intelligence, project management, negotiation skills, public finance and several topics of capacity development. He travelled almost all parts of the world in official capacities.



 



Mr. Mahbubur Rahman hails from a respectable Muslim family of Mathbaria Upazila in Pirojpur district. Mr. Rahman, in happy personal life, is married to Dr. Farhana Alam and blessed with three daughters.



তথ্যসূত্রঃ ওয়েবসাইট, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়।



 


    [office_head_des_en] => 
Mahbubur Rahman

 Secretary

Ministry of Commerce



 



Mr. Mahbubur Rahman joined the Ministry of Commerce as Secretary on 25 February 2025. He was promoted from Additional Secretary (Planning and Development) of the Information and Communication Technology Division.



 



Mr. Rahman joined in the 13th batch of Bangladesh Civil Service (Customs & Excise) Cadre in April 1994 as Assistant Commissioner under National Board of Revenue, Internal Resources Division, Ministry of Finance. He served there until December 2010 in several capacities of Deputy Commissioner, Joint Commissioner and Additional Commissioner in different Custom Houses, Custom Excise & VAT Commissionerates and the National Board of Revenue.  



 



He obtained his secondary and higher secondary education in K.M. Latif Institution, Mathbaria, Pirojpur and Dhaka College in science discipline. He studied honours in the department of English in the University of Dhaka. He earned a Master's degree in Business Administration from the Institute of Business Administration (IBA) of University of Dhaka. Later he pursued another Master’s degree in International Relations from China Foreign Affairs University.



 



He participated in various training programs - both at home and abroad - in areas Customs procedure, valuation and internal audit, risk management, customs intelligence, project management, negotiation skills, public finance and several topics of capacity development. He travelled almost all parts of the world in official capacities.



 



Mr. Mahbubur Rahman hails from a respectable Muslim family of Mathbaria Upazila in Pirojpur district. Mr. Rahman, in happy personal life, is married to Dr. Farhana Alam and blessed with three daughters.



Source: Website, Ministry of Commerce



 


    [designation] => 
    [designation_new_bn] => 
সচিব, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়


    [designation_new_en] => 
Secretary, Ministry of Commerce


    [weight] => 2
)
=======================Array
(
    [id] => 70a4d28b-6cd8-421f-8e0a-b0d8964d6310
    [version] => 69
    [active] => 1
    [publish] => 1
    [created] => 2014-09-24 14:48:04
    [lastmodified] => 2025-06-17 10:45:10
    [createdby] => 279
    [lastmodifiedby] => 2214
    [domain_id] => 6360
    [office_id] => 
    [menu_id] => 
    [title_bn] => মহাপরিচালক
    [title_en] => Director General
    [body_bn] => 
    [body_en] => 
    [userpermissionsids] => 
    [uploadpath] => aeeb1ebd-5509-482b-9757-534182cb2b05
    [userip] => 127.0.0.1
    [useragent] => Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/137.0.0.0 Safari/537.36
    [usergeo] => 
    [is_right_side_bar] => 0
    [office_head_photo] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [name] => 2025-06-17-04-45-031fc421ad8df66364a0abde9f8ea739.jpg
                    [caption_bn] => মহাপরিচালক
                    [caption_en] => Director General
                    [link] => 
                )

        )

    [office_head_description] => DNCRP
    [office_head_des_bn] => 
জনাব মোহাম্মদ আলীম আখতার খান



মহাপরিচালক (গ্রেড-১)



জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর



বাণিজ্য মন্ত্রণালয়



 



          জনাব মোহাম্মদ আলীম আখতার খান ০৯ এপ্রিল ২০২৪ তারিখ বাংলাদেশ সরকারের (গ্রেড-১) কর্মকর্তা হিসেবে পদোন্নতি প্রাপ্ত হন এবং ১৪ অক্টোবর ২০২৪ তারিখ জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে মহাপরিচালক (ডিজি) হিসেবে যোগদান করেন।



 



          ১৩তম বিসিএস (প্রশাসন) ক্যাডারের সদস্য হিসেবে তিনি ২৫ এপ্রিল ১৯৯৪ সালে প্রথম জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, রাজশাহী তে সহকারী কমিশনার ও নির্বাহী ম্যাজিস্ট্রেট হিসেবে যোগদান করেন। বিভিন্ন সময়ে তিনি ২০০৫ সাল পর্যন্ত সহকারী কমিশনার (ভূমি), এডিএলজি, উপপরিচালক(আরপিএটিসি, চট্রগ্রাম) হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব পালন করেছেন । তিনি মে ২০০৫ থেকে নভেম্বর ২০০৮ পর্যন্ত কুমিল্লা সদর দক্ষিণ, ফরিদগঞ্জ ও আজমিরীগঞ্জ উপজেলায় ‘উপজেলা নির্বাহী অফিসার’ হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন। পরবর্তীতে তিনি  অক্টোবর ২০০৯ পর্যন্ত চট্রগ্রাম বন্দর কর্তৃপক্ষের অথরাইজড অফিসার হিসেবে কর্মরত ছিলেন এবং ডিসেম্বর ২০১২ পর্যন্ত ফেনী ও নোয়াখালী জেলায় ADC/ADM হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন। ২০১৩ থেকে জুন ২০১৬ পর্যন্ত তিনি সচিব (জেলা পরিষদ) হিসেবে  কুমিল্লা ও ব্রাহ্মণবাড়িয়াতে  কর্মরত ছিলেন। জুন ২০১৬ থেকে জুন ২০২২ পর্যন্ত তিনি ভূমি রেকর্ড ও জরিপ অধিদপ্তরে উপপরিচালক হিসাবে কাজ করেন। এই মেয়াদে তিনি উপপরিচালক (প্রশাসন) এবং উপপরিচালক (বাজেট) উভয়ের দায়িত্বে ছিলেন।



 



          মোহাম্মদ আলীম আখতার খান চট্টগ্রাম জেলার মীরসরাই উপজেলায় জন্মগ্রহণ করেন এবং চট্টগ্রাম বিশ্ববিদ্যালয় হতে ইংরেজি সাহিত্যে ১৯৮৭ সালে স্নাতক এবং ১৯৮৮ সালে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি অর্জন করেন। পরবর্তীতে তিনি ২০১৭ সালে ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয় হতে এমজিএস (মাস্টার্স ইন গভর্ন্যান্স স্টাডিজ) ডিগ্রি অর্জন করেন।



 



 



 


    [office_head_des_en] => 
Mr. Mohammed Alim Akhter Khan



Director General (Grade-1)



Directorate of National Consumers' Right Protection



Ministry of Commerce



 



          Mohammed Alim Akhter Khan was promoted to Grade-1 employee of Bangladesh Government and joined as the Director General (DG) at Directorate of National Consumers’ Right Protection on 14th October 2024.



          As a member of 13th BCS (Admin) Cadre he first joined at Rajshahi Deputy Commissioner (DC) Office on 25th April 1994 as Assistant Commissioner & Executive Magistrate and later he served as AC (land), ADLG, DD (RPATC, Ctg), UNO, Authorized Officer (Ctg. Port Authority), ADC/ADM in Feni and Noakhali districts and Secretary-Zilla Parishads till June 2016 before being posted as Deputy Director (DD) at Department of Land Records and Surveys (DLRS). From June 2016 to June 2022 Khan worked as Deputy Director (DD) in the Department of Land Records & Surveys and during this tenure Khan was in charge of both DD (Administration) and DD (Budget) in particular.



          Hailed from Mirersarai, Chattogram, Khan completed his Honors in 1987 and Masters in English Literature in 1988 from University of Chittagong and he later got his MGS (Masters in Governance Studies) from University of Dhaka.



 



 



 


    [designation] => 
    [designation_new_bn] => 
মহাপরিচালক



 



 


    [designation_new_en] => 
Director General 


    [weight] => 1
)
=======================

মাননীয় উপদেষ্টা

শেখ বশিরউদ্দীন

...

বিস্তারিত

সচিব, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়

মাহবুবুর রহমান
 সচিব
বাণ...

বিস্তারিত

মহাপরিচালক

 

 

জনাব মোহাম্মদ আলীম আখতার খান

বিস্তারিত

অভ্যন্তরীণ ই-সেবাসমূহ
সকল

কেন্দ্রীয় ই-সেবা

গুরুত্বপূর্ণ লিংক
সকল লিংক
দুদকে অভিযোগ জানানোর উপায়

সেবা সহজিকরণ

জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
ইনোভেশন কর্নার
সরকারি অফিসের নতুন ওয়েবসাইটের আবেদন
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর