জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিতকরণ এবং ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ বিষয়ে গণশুনানি গ্রহণ করা হয়ে থাকে। এছাড়া, শুনানিকালে ভোক্তা-অধিকার বিরোধী বিভিন্ন কার্য (নকল খাদ্য-পণ্য প্রস্তুত, খাদ্য-পণ্যে ভেজাল মিশ্রণ, মেয়াদোত্তীর্ণ খাদ্য-পণ্য বিক্রয়, অস্বাস্থ্যকর পরিবেশে খাদ্য-পণ্য প্রস্তুত, উৎপাদন বা বিক্রয়, নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে অধিক মূল্যে খাদ্য-পণ্য বিক্রয়, মিথ্যা বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতাকে প্রতারিতকরণ ইত্যাদি) সম্পর্কে অবহিতকরণ এবং এর প্রতিকারমূলক বিভিন্ন ব্যবস্থা সম্পর্কে আলোচনা করা হয়। এর পাশাপাশি ভোক্তাদেরকে কিভাবে, কখন এবং কার নিকট অভিযোগ দাখিল করতে হবে সে বিষয়ে পরামর্শসহ আইনটি সম্পর্কে কোন জিজ্ঞাসা থাকলে তার ব্যাখ্যা প্রদান করা হয়। উপরন্তু তাৎক্ষণিকভাবে অভিযোগ গ্রহণ করা হয়।